Algemene voorwaarden

Dit "Servicebeleid" beschrijft de voorwaarden, bepalingen en verantwoordelijkheden met betrekking tot het gebruik van onze webwinkel, orderbeheer en aanverwante diensten.

1. Inleiding en reikwijdte

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers die onze site bezoeken, bekijken of er aankopen doen. Het gebruik van onze diensten impliceert volledige acceptatie van deze algemene voorwaarden en bevestiging van het lezen en begrijpen ervan. Onze service omvat uitsluitend verzendingen van de Verenigde Staten naar Nederland; wij leveren niet aan andere landen.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid voor de site

Het is niet nodig om een account aan te maken om producten te bekijken of te kopen. Indien een account wordt aangemaakt, dient de gebruiker accurate, volledige en actuele informatie te verstrekken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verlies of schade als gevolg van onjuiste informatie of oneigenlijk gebruik van het account.

3. Producten, voorraad en prijsstelling

Wij streven ernaar om accurate productbeschrijvingen te geven, inclusief afbeeldingen, kenmerken en prijzen. Vanwege verschillen in de weergave of het bijwerken van de voorraad kunnen er kleine afwijkingen voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om productinformatie (inclusief prijs en voorraad) te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.

4. Bestellingen en betaling

Bestellingen worden uitsluitend via de officiële website geaccepteerd. Na verificatie ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail met het ordernummer en de betalingsgegevens. Wij accepteren Visa en MasterCard. Alle transacties worden verwerkt via een versleutelde verbinding om de gegevensbeveiliging te waarborgen.

5. Leveringsvoorwaarden

Wij verzenden uitsluitend vanuit de Verenigde Staten naar Nederland. Na bevestiging van de betaling worden bestellingen binnen 1-3 werkdagen verwerkt en aan de transporteur overhandigd. De totale levertijd bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen na verzending. Wij werken samen met FedEx, UPS en DHL Express.
Voor alle bestellingen van € 150,00 of meer: gratis standaardverzending; voor alle bestellingen onder € 150,00: vaste verzendkosten van € 20,00. Zie ons " Verzendbeleid " voor meer informatie.

6. Annulering van de bestelling

Bestellingen kunnen binnen 48 uur na betaling worden geannuleerd, mits ze nog niet aan de transporteur zijn overhandigd. Zodra de bestelling onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd; in dat geval kunt u een retourzending aanvragen volgens de retourprocedure. Zie ons " Annuleringsbeleid " voor meer informatie.

7. Retourneren en ruilen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een product retourneren of ruilen als het product een defect heeft, niet aan de beschrijving voldoet, een merkbaar kleurverschil vertoont, een geur heeft of onjuist is. Zie ons " Retour- en ruilbeleid " voor de gedetailleerde voorwaarden.

8. Terugbetalingsbeleid

Na bevestiging van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 1-3 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode (Visa, MasterCard). Wij streven naar een snel en transparant proces.

9. Geschillen en toepasselijk recht

In geval van een geschil met betrekking tot diensten of aankopen, verbinden wij ons ertoe geschillen op een transparante en minnelijke wijze op te lossen, in overeenstemming met het toepasselijke Nederlandse recht, inclusief de bepalingen van de AVG. Wij behouden ons het recht voor dit beleid bij te werken en gebruikers op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen.

10. Privacy en gegevensbescherming

Alle verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons "Privacybeleid", met inachtneming van transparantie, beveiliging en de beginselen van de AVG. Gebruikers kunnen hun persoonsgegevens te allen tijde inzien, wijzigen of verwijderen.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is verboden.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om de juistheid van de informatie op de site te waarborgen, maar kunnen de volledige juistheid ervan niet garanderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit misbruik van de producten of diensten die via de site zijn aangeschaft.

13. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen om operationele of wettelijke redenen. Wijzigingen zijn direct na publicatie van kracht. Gebruikers wordt aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen.