Annuleringsbeleid bestellingen

De bestelling kan binnen 48 uur na de validatie worden geannuleerd, mits deze nog niet vanuit ons Amerikaanse magazijn is verzonden. In dat geval kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice om de annulering te regelen. Als de bestelling al is verzonden of als er meer dan 48 uur zijn verstreken sinds de bevestiging, is annulering niet meer mogelijk. U kunt een retouraanvraag indienen in overeenstemming met ons retour- en ruilbeleid.

Om een annulering aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon, met vermelding van uw ordernummer, betaalbewijs en, indien nodig, andere informatie om de transactie te identificeren. Ons team zal uw aanvraag verwerken zodra we deze ontvangen. Als de annulering wordt geaccepteerd, informeren we u over de uitkomst en gaan we binnen de aangegeven termijn over tot terugbetaling.

Na bevestiging van de goedgekeurde annulering verwerken we de terugbetaling binnen 1-3 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt (Visa, MasterCard). We doen er alles aan om het proces zo snel mogelijk na validatie af te ronden. De daadwerkelijke ontvangst van het geld kan afhankelijk zijn van de verwerkingssnelheid van uw bank.

Als u vragen heeft over orderannulering, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de volgende middelen:

Winkelnaam: Samantha's New Used