Terugbetalingsbeleid

1. Geldigheidsperiode voor retourneren en ruilen

Verzoeken om retournering of omruiling moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Na deze periode worden geen retour- of omruilverzoeken meer geaccepteerd.

2. Retour- en omruilvoorwaarden

Wij accepteren retourzendingen en omruilingen in de volgende gevallen:
Uiterlijkprobleem: Beschadigd, kapot of ontbrekend product.
Kwaliteitsprobleem: Product met een defect dat het gebruik of de functionaliteit beïnvloedt.
Merkbaar verschil in geur of kleur: Een product met een geur of kleur die afwijkt van de beschrijving.
Leveringsfout: Ontvangen product dat niet overeenkomt met de bestelling.
Retourneren of omruilen zonder opgave van reden: onder voorbehoud van het voldoen aan de voorwaarden.

3. Retourprocedure

Neem per e-mail of telefoon contact op met onze klantenservice en vermeld het ordernummer, het betalingsbewijs, de reden van retour en voeg relevante foto's of video's toe.
Ons team zal uw aanvraag direct verwerken. Indien de retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons het retouradres.
U dient het product te retourneren met behulp van het bijgeleverde retourlabel. Zodra het product in ons magazijn in de VS is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

4. Uitwisselingsprocedure

Neem per e-mail of telefoon contact op met onze klantenservice en vermeld het ordernummer, het betalingsbewijs, de reden voor de omruiling en voeg foto's of video's toe.
Na goedkeuring ontvangt u van ons het retouradres.
U dient het product te retourneren met behulp van het bijgeleverde retourlabel. Nadat we het artikel in ons magazijn in de VS hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het nieuwe product binnen 1-3 werkdagen verzonden volgens ons leveringsbeleid.

5. Terugbetalingsprocedure

De terugbetaling vindt plaats binnen 1-3 dagen na bevestiging, via dezelfde betaalmethode (Visa, MasterCard). Neem bij vertraging contact met ons op.

6. Transportkosten

Voor producten met een probleem met de kwaliteit, het uiterlijk, de geur, een kleurverschil of een leveringsfout: de retourkosten zijn voor onze rekening.
Retourzendingen zonder opgave van reden: de kosten zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat er internationale verzendkosten van Nederland naar ons magazijn in de VS van toepassing zijn.

7. Verklaring van aansprakelijkheid

Wij streven ernaar dat alle producten voldoen aan de beschrijving en kwaliteitseisen. Sommige artikelen kunnen echter lichte gebreken vertonen als gevolg van internationaal transport of opslag. Retourneren en ruilen is alleen mogelijk in de bovengenoemde gevallen. Schade veroorzaakt door onjuist of onbedoeld gebruik valt niet onder de garantie.